网站建设的目的就是能够与用户建立联系，及时了解用户的需求和意向，发展潜在用户。那么网站中常见的联系方式有哪些呢？根据白菜网络长期的网站建设工作经验来说，网站常用的联系方式包括电话、地址、传真、邮箱、在线客服等。其中在线客服是试用频率最高的联系方式。那么，网站在线客服因该如何设置呢？
一、各种在线客服的类型和好处
网站在线客服常用的方式有在线QQ和商务通两种方式，具体选择那种形式，可以根据自己的爱好和网站的实际需要而定。
QQ客服——
在线QQ大家都不陌生，是一款常用的在线即时沟通软件，可以使用普通qq，当然如果企业有条件的话，也可以申请企业QQ，
优点：使用便捷，部署简单。能方便地获取到对方的QQ号，方便日后跟进用户，进一步了解用户需求。
缺点：使用个人QQ使网站客服显得不够专业，而企业QQ往往是收费的。
商务通——
网站商务通是一款在线客服软件。网站商务通基于微软的.net平台开发，经过不断的更新改进，每天为10多万网站提供在线客服服务。
优点：使网站客服显得比较专业，可记录用户浏览来源，设置包括搜索词，停留页面等
缺点：商务通一般都是收费的，无法直接取得用户的联系方式，除非直接向用户索取，但这很容易引起用户反感，影响用户心情。
二、一个网站的在线客服需要多个类型吗
有的网站为了使得在线客服功能更加完善很多样，于是就在网站上使用多种客服系统，我们建议无论是ＱＱ或者商务通，使用一种即可。过多的使用客服软件，会对用户造成一定的混乱，不利于用户体验。
三、在线客服代码放置的位置
在线客服一般是由JS代码来实现的，它与一般的文字代码不同，搜索引擎不能识别出来，所以，我们在网站上实现在线客服功能时一般要放到网页代码的最后边，也就是</body>前面即可，最好紧挨着</body>标签，一个方面来讲，由于JS代码需要执行，也会占用一定的时间，不宜放在网站开头或者中间的位置。所以，为了将提高网页的加载速度，客服代码放在最后再执行比较好。
四、在线客服在网站上的位置
从大多数网站来看，一般都是将在线客服放在网站首页的右侧居多。在线客服功能的界面一般要随着网页上下滑动而浮动，始终处于屏幕上显示出来。按照人们的浏览习惯，在线客服功能的界面应出现在距离网页屏幕高度的1/3处，这样方便浏览者更容易的看到，也有利于网页的美观。
总结：
网站加入在线客服是为了方便用户进行在线咨询，但是建议不要为了能够引起用户的注意，强行在网站中加入弹窗功能，或者频繁的弹窗。可以设置成当用户在浏览我们的网站一定时间之后，再提示是否进行在线咨询。最好在用户有这个需求的时候，自动弹出来。在线客服，济南网站建设公司，通常都是使用开源的网页代码，样式也有很多可以选择，也可以对样式进行单独设计。一切取决于您的需求。
