一个产品的成功与否，除了商业模式和盈利模式之外，还需要产品运营人员的努力。产品运营是一件及其繁琐的工作，需要较高的综合能力。很多刚入行的运营人员对产品运营不是很了解，下面就由我来给大家介绍下产品运营过程中必须要做的八件事
一、内容建设
在这个内容为王的互联网世代，内容是网站的核心，下面介绍几点如何去建设内容：
1、提供内容
内容是围绕用户的需求来组织的，通过数据分析、市场调研来分析用户的行为，确定用户的需求.给用户提供有用的内容，这是主要的思路
2、激励用户贡献内容
网站初期是编辑人员去组织内容，吸引用户，当网站有一定人气后，要做日常维护和管理，主要通过运营策略去刺激用户不断地创造更多的内容，通过不断循环，带来新用户，产生更多内容。比如通过积分、奖励、奖品的形式激励用户贡献内容。
3、挖掘忠实用户：
产品发展成熟后，可实行管理制度，主要是论坛和社区的形式，让忠实的用户去管理和交流，引导用户去维护，让内容和讨论都有针对性。
二、用户维护
用户维护是管理产品与用户群之间的关系，以社区类网站说明以下几点：
1、建立和完善帮助系统,发布友好的产品公告
2、及时解决用户的反馈的问题,为他们提供更好的服务(客服)
3、主动邀请用户来体验和尝试新产品,让用户参与到我们网站中来
4、对虚拟系统和等级系统进行合理的设置，并在运营中对其进行优化改进
5、在社区交友中，会存在一些用户之间的情绪问题，要调节用户之间的矛盾，争议并能调和氛围
6、社区管理员在用户群中会有一定的权威性，一定要树立一个好的形象，让用户建立对网站的信任度很重要，这样不仅能提高用户的忠诚度，而且能提高产品的品牌形象，为口碑营销打下好的基础。
三、产品需求
产品虽然是产品人员的工作，但在实际运营过程中，运营人员与用户接触的最多，他们更能了解用户的需求，不断给产品提出建议，产品和运营人员共同策划出的产品，才能更好的满足用户的需求。才能更符合用户的口味。
四、数据分析
数据分析是运营人员最重要工作之一，下面介绍几点：
1、通过数据了解产品存在的问题
每个产品都会有要分析的数据指标：pv,uv,登录数，会员数，帖子数，回帖数，活跃数等，这些数据根据产品的不同，会有所不同，通过分析这些数据的变化，可以了解到产品目前存在哪些问题，从而要对产品优化提出意见。
2、通过数据了解用户行为
通过一些特定的数据指标，分析用户在网站上的操作情况，更有利于了解用户的行为，如用户最喜欢停留的页面，最喜欢浏览的内容是哪些，通过分析，可以对产品进行更深层次的优化。
3、作数据分析需要制作的文档
数据记录表格（excel)和数据报告（word)
五、活动计划
产品发展到一定阶段是需要通过活动来维系的，活动目的有三种：
一是引导用户创造内容；二是活跃社区的气氛，增加用户群关系；三是通过对外合作的方式，增强产品的品牌.
下面介绍下运营人员的具体工作：
1、制定计划：以半年为一个周期。要了解产品在不同生命周期可能需要做什么活动，做到心中有数，当然这也随着时间的变化，活动也会有改变的。
2、活动收集：多关注其它同类产品，看看别人产品做了什么活动并做收集与分析，以便以后在做具体方案时，能够做参考
3、方案制定：具体执行方案的文档内容包括主题、活动内容，活动时间、活动地点、目的、奖项设置、规则说明、活动投入预算等
4、活动总结：每次活动结束后都要对活动进行总结，总结报告应包括：主题，时间地点，目的，实现效果，活动的优缺点，实际的花费等
六、营销计划
产品在推广过程中需要对外营销，提高产品的品牌形象和知名度：
1、广告合作：根据宣传计划选择合适的广告媒体和方式
2、渠道合作：根据目标用户群不同，选择合适的推广渠道，当然不可忽视微信这一点
3、病毒营销：传播式营销，需要策划和激励，一个好的病毒式营销可以起到意想不到的传播效果
4、事件营销：根据节日、热点进行结合进行事件营销
以上只是常用的几种营销推广方式，营销方式有很多，不能单一使用，需要组合优化，这需要敏锐的洞察力和反应速度。需要一定的经验。
七、产品分析
从产品角度：借鉴其它产品的优势弥补我们产品的不足，多看多用能够给我们带来更多的灵感，也更能给产品提出好的建议
从运营角度：在使用其它产品的同时，多多思考其它网站的运营思路和盈利模式，通过怎样的运营策略运用到自己的产品中。
产品分析的重点： 产品的内容、目标用户群、产品风格、发展方向、流量、盈利模式等。
八、总结与学习
运营人员在做一段时间后，都会有一些自己的运营心得体会，感受等。养成将自己的想法记录下来的习惯，要不断的实践、总结、学习！这是一个成长的经历
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